Сожалею, что у вас возникли проблемы с подключением к серверу на вашем PS4.
Не могли бы вы уточнить следующее: - Данная проблема возникла у вас впервые или вы и раньше сталкивались с подобным? - Если это не первый раз, как часто подобная проблема возникает? - В момент возникновения проблемы, ваш PS4 подключён к интернету (насколько стабильное у вас соединение, не пропадает ли оно периодически)? - Вы пробовали полностью перезапускать ваш PS4? - Вы играете из России?
Нет ли у вас возможности поставить VPN (в случае PS4, VPN ставится на роутер, если он это позволяет), чтобы проверить, не связана ли эта проблема с блокировкой РКН IP адресов?
Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, отправьте ваш скриншот, описание проблемы и все шаги, которые вы проделали, пытаясь решить ситуацию, на электронный адрес support_ps4@sloclap.com, чтобы мы могли оказать вам дополнительную поддержку по этому вопросу.
Сожалею, что вы не получили ответ сразу, это связано с тем, что мы получаем большое количество запросов и с ответами могут возникать задержки, но вам ответят, как только смогут. Кроме того, если есть возможность, могу порекомендовать отправлять запрос на английском языке. Также, можете выслать мне личным сообщением e-mail адрес, с которого вы писали в тех. поддержку, чтобы мы могли проверить, что ваше письмо было получено.
Comments
Сожалею, что у вас возникли проблемы с подключением к серверу на вашем PS4.
Не могли бы вы уточнить следующее:
- Данная проблема возникла у вас впервые или вы и раньше сталкивались с подобным?
- Если это не первый раз, как часто подобная проблема возникает?
- В момент возникновения проблемы, ваш PS4 подключён к интернету (насколько стабильное у вас соединение, не пропадает ли оно периодически)?
- Вы пробовали полностью перезапускать ваш PS4?
- Вы играете из России?
Заранее благодарны за ваши ответы.
Пару месяцев назад все было нормально, недавно заново скачал игру и проблема появилась
Соединение стабильное, как на консоли, так и на ПК/смартфонах
Перезагружали как PS, так и роутер. Пробовал так же напрямую подключиться кабелем, в обход роутера
Играю из России, Челябинская область, провайдер Интерсвязь
Спасибо за ваши ответы!
Нет ли у вас возможности поставить VPN (в случае PS4, VPN ставится на роутер, если он это позволяет), чтобы проверить, не связана ли эта проблема с блокировкой РКН IP адресов?
Благодарим за ваше терпение и уделённое время.
Роутер, к сожалению не обладает возможностью установки на него впн:с
Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, отправьте ваш скриншот, описание проблемы и все шаги, которые вы проделали, пытаясь решить ситуацию, на электронный адрес support_ps4@sloclap.com, чтобы мы могли оказать вам дополнительную поддержку по этому вопросу.
Благодарим за ваше понимание и терпение.
Сожалею, что вы не получили ответ сразу, это связано с тем, что мы получаем большое количество запросов и с ответами могут возникать задержки, но вам ответят, как только смогут. Кроме того, если есть возможность, могу порекомендовать отправлять запрос на английском языке. Также, можете выслать мне личным сообщением e-mail адрес, с которого вы писали в тех. поддержку, чтобы мы могли проверить, что ваше письмо было получено.
Спасибо за помощь:)